الشؤون القانونية

سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما تفعله Healthting بمعلوماتك. البيانات الصحّية هي أكثر الفئات حساسية، لذا يحاول هذا المستند أن يكون دقيقًا لا مطمئنًا: ما الذي يُجمع، ومن يراه، وما الذي يمكنك فعله حياله.

آخر تحديث ١٩ أغسطس ٢٠٢٦

من نحن

Healthting منصّة إلكترونية تربط المرضى بأطبّاء موثّقين وممرّضي رعاية منزلية. المتحكّم في البيانات هو [LEGAL ENTITY NAME]، المسجَّل في [REGISTERED ADDRESS]، [COUNTRY].

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا على support@healthting.com. [IF A DATA PROTECTION OFFICER IS APPOINTED, ADD THEIR CONTACT HERE.]

ما الذي نجمعه

فقط ما تحتاج إليه المنصّة لتعمل. الجدول أدناه هو الصورة الكاملة، مرتّبة حسب سبب احتفاظنا بالبيانات.

الفئة	ما تشمله	لماذا
الحساب	اسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، وكلمة مرور مُجزّأة، ودورك، وحالة التحقّق من البريد، ووقت آخر تسجيل دخول.	لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك وتأكيد بريدك الإلكتروني. تُخزَّن كلمات المرور بتجزئة أحادية الاتجاه، فلا يستطيع أحد في Healthting قراءة كلمتك.
الملف الشخصي	الاسم الأول واسم العائلة، وتاريخ الميلاد، والجنس، ورقم الهاتف، وعنوان الشارع، والمدينة، والولاية، والرمز البريدي، والإحداثيات الدقيقة للموقع، وأي صورة شخصية أو صورة غلاف ترفعها.	ليعرف مقدّمو الرعاية من يعالجون، ولتتمكّن القائمة من الترتيب حسب بُعد كل مختصّ عنك فعليًا.
المؤهّلات المهنية	للأطبّاء والممرّضين: المؤهّل، ورقم الترخيص، والنبذة، والشهادات التي ترفعها، وأيام وساعات العمل.	ليتمكّن المرضى من التحقّق ممّن يحجزون لديه، ولتكون أوقات التوفّر حقيقية.
البيانات الصحّية	فصيلة الدم، والحساسيات، والأدوية، والحالات المرضية السابقة والحالية، والعمليات الجراحية، والأمراض السابقة، والتطعيمات، والوصفات وملفّاتها، ومستندات التاريخ الطبّي، وأوصاف المواعيد، وأي صورة أو ملف PDF لوصفة مرفق بطلب تمريض.	لتقديم الرعاية. هذه بيانات من فئة خاصة وتُعامَل على هذا الأساس.
الرسائل	محتوى المحادثات بينك وبين مختصّ تتواصل معه.	لتتمكّن من طرح أسئلة المتابعة بين الزيارات.
منشورات المجتمع	كل ما تنشره علنًا في المجتمع، باسمك الظاهر.	منشورات المجتمع علنية بحكم التصميم ويراها الجميع، بما في ذلك محرّكات البحث.
تقنية	ملف تعريف ارتباط للجلسة يحدّد حسابك، وآخر يتذكّر لغتك المختارة، وسجلّات الخادم المعتادة الناتجة عن طلباتك.	لإبقائك مسجَّل الدخول، وعرض الموقع بلغتك، والحفاظ على أمان الخدمة.

الطبيب الذكي، وما يغادر خوادمنا

يستحقّ هذا قسمًا مستقلًّا، لأنه الموضع الوحيد الذي تُرسَل فيه معلوماتك الصحّية إلى شركة غير Healthting.

عند استخدامك الطبيب الذكي، تُرسَل الأعراض التي تصفها والسياق ذو الصلة من ملفّك الصحّي إلى OpenRouter، التي توجّه الطلب إلى مزوّد خارجي لنماذج اللغة من أجل توليد الإجابة. هذا النص يغادر بنيتنا التحتية. يُرسَل لغرض الإجابة على سؤالك لا غير، لكن تعامل مع الطبيب الذكي على أنه محادثة يشارك فيها طرف ثالث، وتجنّب كتابة ما لا تريد معالجته خارج Healthting.

يقدّم الطبيب الذكي إرشادًا لا تشخيصًا، ولا يحلّ محلّ استشارة مختصّ مؤهّل. وفي حالات الطوارئ اتصل برقم الطوارئ المحلي.

خدمات أخرى نعتمد عليها

قد يؤدّي تحميل الصفحة إلى اتصال متصفّحك مباشرةً بهذه الخدمات، ما يعني أنها تتلقّى عنوان IP الخاص بك:

الخدمة	متى يتم الاتصال بها	ما الذي تتلقّاه
OpenStreetMap	كلما عُرضت خريطة.	عنوان IP الخاص بك والمنطقة المعروضة من الخريطة.
توجيه OSRM	فقط عند طلبك الاتجاهات إلى عيادة أو مختصّ.	إحداثيات نقطة انطلاقك وإحداثيات الوجهة.
Google Fonts	في كل صفحة، لتحميل خطوط الموقع.	عنوان IP الخاص بك.

نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع المعلنين. ولا توجد على المنصّة أي أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية.

من يمكنه رؤية بياناتك الصحّية

أنت، في أي وقت، من حسابك.
الطبيب أو الممرّض الذي تواصلت معه، للرعاية التي طلبتها منه. ولا يشارك طلب التمريض تفاصيلك وأي وصفة ترفقها إلا بعد قبول الممرّض للتواصل، وهذا سبب وجود تلك الخطوة.
موظّفو Healthting، فقط عند الضرورة القصوى لتشغيل الخدمة أو للتحقيق في مسألة أمنية، وفي إطار التزامات السرّية.
الجهات الرسمية، حين يُلزمنا القانون بالإفصاح. وإذا حدث ذلك سنخبرك ما لم يمنعنا القانون.

لا يستطيع المختصّون الذين لم تتواصل معهم رؤية سجلّك. أمّا المرضى الآخرون فلا يمكنهم ذلك أبدًا.

الأساس القانوني لاستخدام بياناتك

حيث ينطبق النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، نعتمد على الأسس التالية. والبيانات الصحّية بيانات من فئة خاصة بموجب المادة 9، والاستثناء المتعلّق بتقديم الرعاية هو المادة 9(2)(h).

ما نقوم به	الأساس
تشغيل حسابك وتقديم الخدمة التي طلبتها	تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b))
معالجة البيانات الصحّية لتقديم الرعاية	تقديم الرعاية الصحّية (المادة 9(2)(h))، مع المادة 6(1)(b)
إرسال وصفك لأعراضك إلى الطبيب الذكي	موافقتك الصريحة، الممنوحة باختيارك استخدام هذه الميزة (المادة 9(2)(a))
الحفاظ على أمان المنصّة ومنع إساءة الاستخدام	المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f))
الوفاء بالتزامات حفظ السجلّات	التزام قانوني (المادة 6(1)(c))

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بحسابك ومحتوياته ما دام حسابك مفتوحًا. وعند حذفك للحساب نبدأ في محو بياناتك الشخصية، إلا حيث يُلزمنا القانون بحفظ السجلّات مدة أطول.

حقوقك

مع مراعاة قواعد الاحتفاظ أعلاه، يمكنك أن تطلب منّا:

تزويدك بنسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح أي معلومة خاطئة.
حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
تقييد استخدامات معيّنة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك سحب موافقتك على الطبيب الذكي في أي وقت بالتوقّف عن استخدامه.

راسلنا على support@healthting.com وسنردّ خلال [RESPONSE PERIOD, ONE MONTH UNDER GDPR]. وإذا رأيت أننا أسأنا التعامل مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

الأمان

تُخزَّن كلمات المرور مُجزّأة، لا كنصّ صريح أبدًا. والوصول إلى البيانات الصحّية مقصور على الحساب الذي تخصّه وعلى المختصّين المرتبطين به. وتُخزَّن الملفات المرفوعة لكل حساب على حدة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا أثّر اختراق على بياناتك ورجّح تعرّضك لخطر، سنخبرك ونخبر الجهة المختصّة كما يقتضي القانون.

الأطفال

Healthting ليست مخصّصة للأطفال دون سنّ [AGE] من دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصيّ. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أنشأ حسابًا دون تلك المشاركة، راسلنا على support@healthting.com وسننظر في الأمر.

تعديلات هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ أعلى الصفحة. وإذا أثّر تعديل جوهريًا في كيفية استخدام بياناتك الصحّية، فسنخبرك مباشرةً بدل الاعتماد على ملاحظتك للتغيير.

هل لديك سؤال عن هذا المستند؟ اتصل بنا. اطّلع أيضًا على شروط الاستخدام.